云南售后服務(wù)認證,在進行售后服務(wù)認證時,應(yīng)由企業(yè)最高管理人或授權(quán)人任命一名專職負責(zé)人(可以是體系部或質(zhì)控部的負責(zé)人)為售后服務(wù)體系的高管理者(管理者代表),云南售后服務(wù)認證,有極高的權(quán)限來建設(shè)、整合、修訂企業(yè)的服務(wù)體系,并由售后服務(wù)部門牽頭,其他部門(如人力資源、生產(chǎn)、產(chǎn)品改進等部門)協(xié)助完成認證工作。
從服務(wù)體系而言,產(chǎn)品的售后服務(wù),既有生產(chǎn)廠商直接提供的,也有經(jīng)銷商提供的,但更多的是以廠家、商家合作的方式展現(xiàn)給消費者的。在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴重的今天,售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地,良好的售后服務(wù)是下一次銷售前好的促銷,是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式,是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。
云南售后服務(wù)認證公司告訴你售后服務(wù)作為顧客提出來的要求,廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關(guān)系。售后服務(wù)做的好,若能達到顧客提出的要求,云南體系認證,顧客的滿意度自然會不斷提高;反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做,顧客的滿意度就會降低,甚至產(chǎn)生極端的不滿意。