ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn),ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證,目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證,建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織,特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。
ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來管理IT服務(wù),完善的IT管理水平也能通過認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來。不同于ITIL只有個(gè)人認(rèn)證系列,ISO 20000則是對組織的整體認(rèn)證,因此需要多方位的建立符合標(biāo)準(zhǔn)的體系,也意味著認(rèn)證前期準(zhǔn)備工作將是復(fù)雜而細(xì)致的。
正所謂“萬事開頭難”,ISO20000信息技術(shù)服務(wù)體系認(rèn)證公司,在著手進(jìn)行認(rèn)證之初,必須充分認(rèn)識(shí)到良好而充分的前期準(zhǔn)備工作是通過這樣一項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的基石。云南質(zhì)量管理體系認(rèn)證,實(shí)際上,對于大多數(shù)組織而言,通常沒有太多認(rèn)證工作相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),因此在認(rèn)證準(zhǔn)備階段打下扎實(shí)的基礎(chǔ),對于整個(gè)認(rèn)證實(shí)踐都是頗有益處的。