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ISO20000信息技術服務管理體系標準代表了被廣泛認可的評估IT服務管理流程的原則的基礎。昆明ISO20000信息技術認證，該標準定義了一套緊密相關的服務管理流程。昆明ISO20000信息技術認證，隨著IT技術的發展，越來越多的組織基于IT技術構筑自己的價值鏈，需要IT的支持來支撐組織的運行；

IT構架已經成為影響組織生存的關鍵要素，特別是對于銀行、證券、保險、電信等高度依賴信息技術的組織。而且隨著逐年IT的投入，建設了大量的軟硬件系統，對客戶要求的提高，對故障發生的恐懼，對投入成本逐年增加的不安，都促使現在的組織要采取措施規范IT服務的管理。

ISO 20000注重于通過“IT服務標準化”來管理IT問題，即將IT問題歸類，識別問題的內在聯系，依據服務水準協議進行計劃、推行和監控，并強調與客戶的溝通。同時關注體系的能力，體系變更時所要求的管理水平、財務預算、軟件控制和分配。ISO 20000標準是為向內部或外部顧客提供IT服務的企業提供一個共同的參考標準。

基于服務管理中溝通的重要性，昆明ISO20000信息技術認證公司，在標準中為服務提供商及其供應商和他們的顧客中建立一套共同術語。昆明iso認證，ISO 20000是一個針對管理流程系統的標準，ISO 20000的認證適用于IT服務的提供者，可以是外部的服務提供商，也可以是內部的IT部門。