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ITSS認證可以理解為運維服務能力成熟度模型等級評估，昆明ITSS認證，該認證是依據《信息技術運行維護能力成熟度模型》開展的一項行業認證，適用于所有從事運維服務業務的供方企業。昆明ITSS認證，信息技術服務(Information Technology Service，即IT服務)是指供方為需方提供如何開發、應用信息技術的服務，以及供方以信息技術為手段提供支持需方業務活動的服務。

常見服務形態有信息技術咨詢服務、設計與開發服務、信息系統集成服務、數據處理和運營服務及其他信息技術服務。ITSS認證的實施通過需求分析、規劃設計、部署實施三個階段，進入到日常運營，標準化服務體系的建立、實施使組織有效地確認、執行和監督業務活動，對各個層面的活動、資源和操作規程有明確的定義、規范和執行。質量控制建立在實施ITSS過程的各個階段，故對ITSS的實施需經過評估以確保其有效性、可靠性和適宜性，同時處理運營中出現的不合規事件及偏差，確保服務的持續優化改進。

實施效果評估是對實施ITSS的過程和結果進行的評價，昆明ITSS認證中心，評估的結果直接影響到后續的改進計劃和改進活動。質量管理體系認證公司，由組織確定ITSS實施評估小組定期組織ITSS實施效果評估，指定專人定期收集評價信息并整理分析，提出改進措施，主要從客戶滿意度、ITSS實施成本和進度、服務質量改善度、實施目標達成度等方面進行評估。